Question 1

Quando meu pedido será enviado após a confirmação do pagamento?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.

Question 2

Como é calculado o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega é calculado a partir da data de envio, não da data da compra. O prazo varia de acordo com a região do Brasil e o tipo de envio escolhido, e pode ser verificado na página de cada produto no momento da compra.

Question 3

O que devo fazer se minha entrega atrasar?

Accepted Answer

Caso ocorra algum atraso na entrega, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre o status do pedido.

Question 4

Como faço para devolver um produto?

Accepted Answer

Se desejar devolver um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento. Informe o motivo e envie uma foto do produto em perfeito estado. Após confirmação, envie o produto para o endereço fornecido. Uma vez verificado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado.

Question 5

Como posso trocar um produto?

Accepted Answer

Para trocar um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 30 dias após o recebimento. Informe o motivo e envie uma foto do produto em bom estado. Após a confirmação, envie-o de volta. Quando recebido e verificado, enviaremos o novo produto. Se houver diferença no preço, será ajustada conforme o método de pagamento.

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