Entrega:
- Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 2 dias úteis.
- O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil e o tipo de envio escolhido. O prazo pode ser verificado na página de cada produto, no momento da compra.
- É importante lembrar que o prazo de entrega é calculado a partir da data de envio, não da data da compra.
- Caso ocorra algum atraso na entrega, você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre o status do pedido.
Devolução:
- Caso o cliente deseje devolver o produto, ele deve entrar em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- O cliente deve informar o motivo da devolução e enviar uma foto do produto para comprovar que ele está em perfeito estado.
- Após a confirmação da devolução, o cliente deve enviar o produto de volta para o endereço indicado pela empresa.
- Assim que o produto for recebido e verificado pela equipe, o valor da compra será reembolsado ao cliente de acordo com o método de pagamento utilizado.
Troca:
- Caso o cliente deseje trocar o produto, ele deve entrar em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- O cliente deve informar o motivo da troca e enviar uma foto do produto para comprovar que ele está em perfeito estado.
- Após a confirmação da troca, o cliente deve enviar o produto de volta para o endereço indicado pela empresa.
- Assim que o produto for recebido e verificado pela equipe, a empresa enviará o novo produto para o cliente.
- Caso o novo produto seja de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. Se for de valor inferior, a empresa fará o reembolso da diferença de acordo com o método de pagamento utilizado.